Termini di Utilizzo — Valmoro

Accettazione dei Termini

L'accesso e l'uso del sito Valmoro, dedicato alla selezione di servizi assicurativi per pensionati, sono regolati dai presenti Termini di Utilizzo. Utilizzando il servizio l'utente dichiara di aver letto e accettato tali condizioni; in caso contrario è invitato a non proseguire nell'uso della piattaforma.

Responsabilità dell'Utente

Gli utenti devono fornire informazioni complete, veritiere e aggiornate, e utilizzare gli strumenti offerti dalla piattaforma in conformità alle leggi vigenti e al presente regolamento.

  • Non inviare dati falsi o fuorvianti né materiali illeciti.
  • Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e segnalare tempestivamente qualsiasi uso non autorizzato.
  • Utilizzare le informazioni disponibili in modo responsabile, tenendo conto che le scelte finali restano di competenza dell'utente.

Accesso al Servizio

L'offerta del servizio può essere modulata in funzione dell'età, delle condizioni dichiarate e di altri requisiti applicabili; l'accesso a specifiche funzionalità può essere soggetto a verifiche e a limitazioni operative.

Valmoro
Società che gestisce la piattaforma per la selezione di soluzioni assicurative per pensionati.
Servizi
Strumenti di confronto, preventivazione e supporto informativo messi a disposizione attraverso il sito.
Utente
Persona che accede ai servizi del sito, in particolare pensionati o chi agisce per loro conto.

Proprietà Intellettuale

Contenuti, marchi, testi e materiali presenti sul sito sono di proprietà di Valmoro o dei relativi licenzianti e sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale; ogni riproduzione non autorizzata è vietata salvo espresso consenso scritto.

Tariffe e Pagamenti

Eventuali costi per servizi offerti direttamente da Valmoro o da soggetti terzi saranno comunicati prima dell'erogazione e possono variare; eventuali importi specifici saranno indicati nella fase contrattuale.

Limitazione di Responsabilità

Valmoro declina ogni responsabilità per danni indiretti, perdite di dati o decisioni basate esclusivamente sulle informazioni fornite dalla piattaforma, nella misura consentita dalla legge. L'utente riconosce che il servizio è di supporto informativo e che la scelta finale rimane a carico dell'utente.

Sospensione e Risoluzione

  • Valmoro può sospendere o interrompere l'accesso al servizio in caso di violazione dei presenti termini o per esigenze tecniche e operative.
  • La risoluzione del rapporto non pregiudica eventuali obblighi sorti anteriormente alla sospensione.

Legge Applicabile

Il presente accordo è regolato dalla legge italiana. Per le controversie relative all'interpretazione o esecuzione dei Termini si applicano le competenze giurisdizionali previste dalla normativa vigente.

Modifiche ai Termini

Valmoro può modificare i presenti Termini pubblicando la versione aggiornata sul sito; l'uso continuato della piattaforma dopo la pubblicazione costituisce accettazione delle modifiche da parte dell'utente.

Informazioni di Contatto

Ragione sociale
Valmoro
Sede
Via Simone de Saint Bon, 5, 00195 Roma RM, Italia
Telefono
+39 06 370 1479
Email
[email protected]
Numero d'impresa
47196283054

Termini di restituzione - Valmoro

Idoneità

Possono richiedere la restituzione o la valutazione per rimborso i clienti che hanno acquistato direttamente tramite il sito Valmoro o i canali autorizzati e che rispettano i requisiti di prova d'acquisto indicati. La presente politica si applica alle vendite effettuate in Italia e non proroga norme obbligatorie previste dalla legge italiana.

Termine per la restituzione

Il diritto a richiedere una restituzione è soggetto a un periodo limite che decorre dalla data di ricezione del prodotto o dalla conclusione del servizio accessorio. Le richieste presentate oltre tale periodo possono non essere considerate accettabili; Valmoro può valutare casi eccezionali in base alla documentazione fornita.

Condizioni dell'articolo

  • Prodotti fisici restituiti devono essere completi di imballo originale, accessori e documentazione fornita al momento della consegna.
  • Elementi usurati, manomessi o danneggiati per cause attribuibili al cliente possono influire sull'accettazione della restituzione.
  • Nel caso di materiale informativo o digitale fornito su supporto fisico, si richiede che il sigillo non sia rotto per poter procedere con l'eventuale rimborso.

Procedura di restituzione

Per avviare la procedura il cliente deve contattare l'assistenza indicando i dati dell'ordine e la motivazione. Valmoro fornirà istruzioni per la spedizione o le azioni necessarie per valutare la richiesta.

  1. Contatto con il servizio clienti via email o telefono fornendo prova d'acquisto.
  2. Ricezione delle istruzioni per la riconsegna o per l'invio di documentazione fotografica, se richiesto.
  3. Valutazione da parte di Valmoro e comunicazione dell'esito della richiesta.

Rimborsi

I rimborsi, quando ammessi, saranno effettuati mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa indicazione concordata. L'importo rimborsabile è soggetto alla valutazione dello stato dell'articolo e alle eventuali spese ammissibili dedotte.

Sostituzioni

Quando possibile, Valmoro può proporre la sostituzione dell'articolo o del servizio con un'alternativa equivalente. La disponibilità di sostituzioni dipende dalle scorte e dalle specifiche del servizio richiesto.

  • La sostituzione non comporta automaticamente l'accettazione di riparazioni non concordate.
  • Le modalità e i tempi per la sostituzione saranno comunicati al cliente caso per caso.

Articoli non restituibili

  • Prodotti personalizzati o modificati su richiesta del cliente.
  • Prodotti sigillati che abbiano perso il sigillo per motivi non imputabili a difetto del prodotto.
  • Servizi acquistati e già erogati integralmente o iniziati con il consenso espresso del cliente.

Trasporto e costi di restituzione

I costi di spedizione per la restituzione possono essere a carico del cliente a meno che la causa della restituzione non sia riferibile a difetto o errore di Valmoro. Le modalità di copertura delle spese saranno indicate caso per caso e approvate prima della spedizione del reso.

Articoli danneggiati o difettosi

In presenza di danneggiamenti o difetti rilevati al momento della ricezione, il cliente deve segnalarlo prontamente. Valmoro richiederà prove documentali e potrà organizzare il ritiro o fornire istruzioni per la sostituzione o il rimborso, a seconda dei casi.

Prova d'acquisto

Documenti accettati
Conferma d'ordine elettronica, ricevuta o fattura collegata alla transazione.
Conservazione
È responsabilità del cliente conservare e fornire la prova d'acquisto richiesta per la gestione della pratica.

Spese di ricondizionamento

Qualora il prodotto restituito richieda attività di ricondizionamento per essere rimesso in vendita, Valmoro potrà detrarre un importo commisurato allo stato dell'articolo dal rimborso, previa comunicazione al cliente.

Resi internazionali

  • Per spedizioni fuori dall'Italia possono applicarsi tempi, tariffe doganali e restrizioni diversi; il cliente è responsabile delle eventuali pratiche doganali non specificate diversamente.
  • Valmoro fornirà indicazioni operative compatibilmente con le normative del paese interessato.

Prevenzione di abusi e frodi

Valmoro monitora le richieste per individuare eventuali abusi o pratiche fraudolente. In presenza di sospetti, la richiesta può essere sospesa e gli elementi forniti saranno oggetto di verifica.

Modifiche alla politica

Questa politica può essere aggiornata periodicamente; le versioni pubblicate sul sito determinano le condizioni in vigore alla data della richiesta.

Informazioni di contatto